当店では2022年8月の開店以来、テラス席にて大切なご家族であるペットとご一緒にお食事を楽しんでいただけるよう、一部のお席をペット同伴可能としてご案内してまいりました。
多くのお客様にご利用いただき、素敵なお時間を過ごしていただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。これまでのご愛顧に、あらためて深く感謝申し上げます。
その一方で、運営を続ける中で、全てのお客様への配慮、またスタッフの安全や対応環境なども含め、少しずつ見直しの必要性を感じるようになりました。
ごく一部ではございますが、ペット同伴時のルールやマナーへのご理解が十分でないご利用が見受けられることもあり、たとえば排泄の放置やブラッシング行為、鳴き声が長く続く場面、食器の共有、家具の破損など、ご対応が難しい状況が発生することもございました。
私たちとしても、すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりのため、慎重に検討を重ねてまいりました。
その結果として、誠に心苦しいご案内ではございますが、
2025年6月16日（月）より、テラス席を含む全席において、ペット同伴でのご利用を終了 させていただくこととなりました。
これまでペットとご一緒にご来店くださっていた皆様には、大変残念なお知らせとなり恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もHEARTH新宿店が、皆様にとって心地よく、楽しいひとときをお過ごしいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
